当你对IT服务公司提供的服务和结果感到失望时, 很难准确地指出原因，但其中一个原因可能是他们人手不足，工作过度. 这种下降可能发生在一段时间里，或者你们的关系已经持续了一年，很明显，it公司不能兑现他们的承诺.
不管怎样，当你 IT服务公司人手不足它会在你的业务中表现为挫败感、反复出现的问题和明显的无能. 这发生在你身上了吗?
- IT部门一直在解决同样的问题.
- 我们永远不知道什么时候我们的支持请求会得到回应.
- 他们所做的只是处理症状，而不是技术问题的根源.
- 我们有新员工入职，但他们的电脑还没准备好.
- 我的IT公司在电话里让我重新启动服务器.
- 我们的员工不喜欢向他们求助，因为他们没有跟进.
- 在我们交往的前六个月，他们都很棒. 但现在……
让我们更深入地了解一下，当您的IT部门人手不足时，您可能会遇到什么情况.
IT支持过于分散的迹象
员工得不到他们需要的帮助
当您的员工提交服务请求时，他们没有得到所需的响应. 也许他们花了很长时间才得到回复，或者他们得到的指导没有帮助. 每个人都避免打电话给帮助台，因为缺乏跟进. 人们只是想自己解决问题, 向同事寻求帮助, 或者只是忍受他们的问题.
IT人员流动率高，士气低落
很明显，It公司的人员流动率很高，这也不足为奇. 在人手不足的IT公司工作意味着持续的高压力和长时间工作. 错误是常见的，当工人要求更多的人力，即使只是兼职. 不幸的是，管理层告诉他们“不”，然后他们又带来了另一个客户.
只有一两个IT人员知道你的公司
通常将技术资源分配给特定的客户帐户. 这一资源负责该特定客户端的所有支持工作. 因此，当它们不可用时，客户端被迫等待. 更重要的是, 没有太多的文档，这意味着一个员工所做的工作不能被另一个员工所遵循. 当员工辞职时, 他拿走了只存在于他头脑中的客户知识, 这就引出了下一个问题.
IT公司没有人了解你的业务或IT系统
为你买单的人已经不在了. 我们给你安排了新的线索，但他还不了解你的系统. 同样，没有很多文档可以帮助解决这个问题. 细节和被忽视的过程没有被遵循. 遗漏了一些简单的任务.
简单的任务总是被忽略
简单的可预防的问题正在您的组织中引起问题.
- 你的新员工没有电脑，尽管你几周前就提交了申请.
- 由于您的DNS注册失效，邮件无法发送.
- 电脑在工作时间运行Windows更新.
IT修复永远无法解决问题的根源
同样的问题不断出现. 而不是解决根本原因，您的IT公司把工作放在适当的地方，并继续前进. 有时您所能做的就是尝试自己重新启动服务器, 这在工作时间会造成很大的干扰.
速度比正确地做事更重要
有那么多客户在排队等待帮助, 在人手不足的IT公司，快速做事比正确做事更重要. 因此，他们从不花时间和精力去寻找长期的解决方案. 解决方案和快速修复是跟上越来越多的来自沮丧客户的响应性支持电话的关键. 项目未完成，文档被完全遗漏.
主动维护是事后的想法
“积极主动”一词已成为世界各地外包IT公司的口头禅. 有一些令人惊叹的产品可以让IT公司密切关注客户系统的健康状况，但仅仅拥有这些工具并不能使IT公司积极主动. 响应警报是被动的. 积极主动需要有专门从事系统管理和维护的人员, 而不是不断被被动服务抽离.
你想知道你是否离危机只有一步之遥
在使用托管服务提供者时，您不应该有这些想法.
- 我的防火墙配置正确吗?
- 是否每个端点都受到保护??
- 我的旧硬件有故障的危险吗?
- 我是否对我的数据有很好的备份?
- 我的员工是否意识到澳门赌场网址大全风险?
- 客人可以通过我们的无线系统访问我们的网络吗?
蜜月肯定结束了
也许前几个月进展顺利，但最近没有太多沟通. 在一开始就应该解决的问题仍然存在. 承诺给你的技术计划会议从未发生过. 事实上，我们在入职后还没有和他们开过会.
IT人员短缺正在阻碍你的成功
如果您认同这些在您的IT公司人手不足时所发生的事情, 你当然知道这种情况对你的生意影响很大. 你总是在追赶，因为这就是IT正在做的事情. 顾客和员工的满意度受到损害. 生产力在下降. 你真的能继续这样下去吗?
澳门网赌大全网址如何提供帮助
IT行业的不幸现实是，公司已经开始接受外包合作伙伴提供的令人失望的IT服务. 事情本不必这样的. 这种循环是可以打破的. 如果你是一个决策者，上面提到的任何事情听起来都很熟悉, 是时候建立一个新的托管服务提供商了.
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